核心优势

全场景覆盖满意度管理

内置满意度调研模型,搭建产品、服务、客户三个维度的客户满意度反馈系统

客户满意度

员工满意度

服务满意度

品牌满意度

订单满意度

产品满意度

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满意度使用范围

按满意度细分客户

识别不满意和有风险的客户

围绕不满意客户需求进行优化

行业和竞争对手得分的基准

监控产品,服务以及整个客户旅程中的改进

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预警识别风险降低不满意客户流失

不满意评论评价、负面标签高频阈值预警

实时监控、多渠道通知合适的人或团队处理客户的反馈意见

快速创建任务形成工作流,讲贬损者变成推荐者

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满意度可视化,直观呈现数据结果

提供了丰富的图表类型,同时具备强劲的数据处理能力

高度可视化的分析图表,直观体现客户不满意因子,帮助企业快速提升客户体验

文本分析结合BI功能,可自主配置出更个性化的图表

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